Поддръжка

iTB Care е пълната поддръжка, която фирма АЙТИБИ предлага на своите клиенти.

С iTB Care можете да сте спокойни за състоянието, както на Вашите софтуерни продукти, така и на обслужващата техника. При възникване на проблем, АЙТИБИ обслужва своите клиенти по възможно най-бързия и професионален начин с цел отстраняването на проблема.

iTB Care се грижи не само за Вашия компютър, но и за състоянието и функционалността на Вашите принтери, скенери, копирни машини и всички останали периферни устройства.

В случаите на необходимост от по-дълго време за отстраняване на даден проблем, когато е възможно, АЙТИБИ осигурява служебно оборотно устройство за да не се наруши работния процес на клиента.

Хардуерна поддръжка

Хардуерната поддръжка включва диагностика и отстраняване на проблема на място (ако е възможно), замяна на дефектиралите устройста в най-кратки срокове. В различните варианти е възможна доставка на оборотни устройства.

Софтуерна поддръжка

С iTB Care, софтуерната поддръжка включва основно функционалността на операционната система (всяка Windows базирана операционна система и Apple Mac OS X) и приложните програми.


За да се възползвате в пълна степен от предимствата на iTB Care, АЙТИБИ Ви предлага различни абонаментни планове. Подробна информация относно видовете абонаментни планове и условията по тях може да прочетете тук.

Фирмата има разработена система за дистанционна поддръжка, при която ако е възможно проблемът се разрешава веднага чрез софтуер за отдалечена администрация. Единственото условие е наличието на интернет връзка. По този начин, при дребни проблеми, не се налага да изчаквате наш екип, а всичко става на момента.

Освен техническа поддръжка, чрез отдалеченото администриране, фирмата осъществява още и консултации и обучение.

Системата за отдалечено администриране е в сила само за клиенти на АЙТИБИ, които са сключили договор с фирмата по един от абонаментните планове.

За да Ви обслужим чрез системата за Отдалечено администриране, трябва да попълните декларация, с която ни давате разрешение за това.

По-долу можете да изтеглите декларацията, да я попълните и разпечатате.

Изтегли декларацията

За да бъде извършена всяка една от тези услуги, АЙТИБИ използва един от най-широко разпространените софтуерни продукти в тази област на отдалечения достъп, а именно: TeamViewer.

С този софтуер можем да се свържем към Вашия компютър само за секунди.

Необходимо е да изтеглите файла от ТУК и да се свържете с нас (0888.641.390).

Абонаментната поддръжка Ви дава възможност при даден проблем с определен продукт ние да го отстраним в рамките на няколко часа, при усложняване на повредата Ви поставяме нов оборотен продукт до отстраняване на повредата от Вашия.

Посочените цени са с включено ДДС.

“У дома”

ДОМАШНИ ПОТРЕБИТЕЛИ

€ 13/ МЕСЕЦ

  • 1 работна станция
  • Реакция до 4 часа *
  • Реакция до 12.00 часа **
  • Дистанционна помощ
  • 5 дни в седмицата ****

“Офис”

ПРЕПОРЪЧИТЕЛЕН ПЛАН

€ 79/ месец

  • 5 работни станции и 1 сървър
  • Реакция до 8 часа *
  • Реакция до 12 часа **
  • Дистанционна помощ
  • До 5 посещения на месец ***
  • 5 дни в седмицата ****

“Фирма”

СРЕДНИ ФИРМИ

€ 129/ МЕСЕЦ

  • 10 работни станции и 2 сървъра
  • Реакция до 8 часа *
  • Реакция до 10 часа **
  • Дистанционна помощ
  • До 10 посещения на месец ***
  • 6 дни в седмицата ****

“Корпорация”

КОРПОРАТИВНИ КЛИЕНТИ

€ 459/ МЕСЕЦ

  • над 10 работни станции и 3 сървъра
  • Реакция до 8 часа *
  • Реакция до 10 часа **
  • Дистанционна помощ
  • Неограничен брой посещения на месец
  • 6 дни в седмицата ****

 след подаване на сигнал преди 16.00 ч.

** на следващия ден при подаване на сигнал след 16.00 ч.

*** Всяко посещение извън абонаментният план, се таксува в съответствие с приложения ценоразпис ТУК

**** За планове “У Дома” и “Офис” почивни дни са Събота, Неделя и официални празници, за план “Фирма” почивни дни са Неделя и официални празници, за план “Корпорация” почивен ден Неделя

Стремежът на АЙТИБИ е да предлага на своите клиенти възможно най-богат спектър от услуги в областта на компютърните и интернет технологии.

За клиенти, които не са обвързани с някой от абонаментните планове на АЙТИБИ, фирмата също предлага редица от услуги на място в обектите на фирмата, за цени обадете се.